Često postavljana pitanja

Pokušajte se još jednom registrirati i provjerite jeste li ispravno upisali poštanski broj. Treba ga upisati ručno, bez razmaka između (možete ga pronaći na Googleu).

Ako i dalje dobivate istu poruku, pošaljite nam snimku zaslona problema, a mi ćemo kontaktirati nadležni odjel kako bismo ga dodatno istražili.

Zaporku možete jednostavno poništiti slijedeći sljedeće korake:

• Idite na stranicu za prijavu
• Kliknite “Zaboravio sam lozinku” ispod područja za prijavu
• Sada upišite adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju na anketnom portalu
• Odmah ćemo vam poslati e-poruku s poveznicom za ponovno postavljanje lozinke
• Provjerite svoj inbox
• Kliknite vezu u e-poruci
• Postavite novu lozinku

• Najprije idite na stranicu svog profila.
• Nakon toga idite na odjeljak Sigurnost.
• Od tamo ćete moći stvoriti novu lozinku.

Broj pozivnica koje ćete dobiti ovisi o zemlji u kojoj živite. Sudionici u određenim zemljama dobivaju više pozivnica nego panelisti na nekim drugim lokacijama. Također, sudionici se biraju prema dobi, spolu, navikama, stupnju obrazovanja itd. Sve te uvjete postavljaju marketinške agencije koje šalju ankete.

Jednu stvar koju predlažemo je da ispunite svoj profil sa što više informacija. Čineći to, dobit ćete ankete koje vam najviše odgovaraju. Isto tako, dobivat ćete ih češće ako vaš profil sadrži više informacija.

Za neke ankete ciljana skupina je unaprijed postavljena na temelju određenih karakteristika koje nisu uključene u vaš profil kod nas. Zbog toga se može dogoditi da niste dio ciljne skupine ankete, iako ste primili e-mail pozivnicu za anketu.

Čest je slučaj da su za ankete potrebne određene ciljne skupine. Ponekad postoji “predispitivanje” koje se sastoji od manjeg broja pitanja kako bi se provjerilo uklapate li se u ciljanu skupinu ispitanika. Ako računalo shvati da niste kvalificirani odgovoriti na pitanja predmetne ankete, bit ćete isključeni iz ankete. To se obično događa u prvih nekoliko pitanja, au vrlo rijetkim slučajevima, kasnije u anketi. U takvim okolnostima anketa se ne registrira.

Predlažemo da popunite svoj profil sa što više informacija. Time ćete spriječiti da vam se to opet dogodi i primit ćete samo ankete koje vama odgovaraju.

Uvijek pozovemo više ljudi nego što nam je potrebno. To je zato što ne možemo unaprijed reći koliko će ljudi sudjelovati u našim anketama. To je od ključne važnosti kako bismo našim klijentima zajamčili da je traženi broj sudionika postignut u određenom vremenu.

Program šalje pozivnice svima koji bi trebali biti kvalificirani za anketu. Budući da je to proces, ne primaju svi pozivnicu u isto vrijeme. Neki dobiju pozivnicu ranije od drugih, ali svi koji su postavljeni da dobiju pozivnicu, dobit će je kad-tad. Nemamo kontrolu nad redoslijedom kojim panelisti primaju ankete.

S druge strane, agencije koje šalju anketu trebaju samo određeni broj cjelovitih anketa. Kada se taj broj dosegne, anketa se zatvara.

Jednu stvar koju predlažemo je da ispunite svoj profil sa što više informacija kako biste dobili ankete koje vam odgovaraju. Također, češće ćete primati ankete ako vaš profil ima više informacija.

Povremeno se može dogoditi da budete pozvani na anketu, ali kada je pokrenete, nakon nekoliko oglednih pitanja budete eliminirani. To se može dogoditi jer ne odgovarate traženoj ciljnoj skupini. Isto može vrijediti i kada je anketa već zatvorena. U tom će slučaju naš sustav odmah potražiti novu anketu za vas. Ako ste u mogućnosti ispuniti anketu, naravno, dobit ćete naknadu za ovu anketu. Za dužu anketu dobit ćete veću naknadu, a za kraću manju naknadu.

Razlog zbog kojeg dobivate drugačiji iznos novca ili je anketa duža nego što je navedeno u pozivu ukazuje na to da ste sudjelovali u posebnoj anketi.

Na svaku poveznicu ankete moguće je kliknuti samo jednom. Iz tog razloga, nažalost, nije moguće napraviti pauzu tijekom ankete. Također, nije ga moguće ponovno pokrenuti nakon zatvaranja prozora preglednika.

Nažalost, moramo tako postupiti kako bismo izbjegli višestruko sudjelovanje i slične vrste prijevara. Preporučljivo je ispuniti svaku anketu odjednom.

U slučaju dulje neaktivnosti može doći do kratkih prekida internetske veze. To može dovesti do prekida ankete. Iz sigurnosnih razloga i zbog međunarodnih smjernica za istraživanje tržišta, istraživanje se ne može nastaviti i rezultati se ne mogu uključiti u analizu.

Često nije moguće odmah vidjeti nagradu na profilu zbog tehničkih razloga. Čim dobijemo potvrdu o popunjenoj anketi, odmah ćemo vas nagraditi.

Stanje možete provjeriti na svom Survimo profilu.

Za dobivanje nagrade potrebno je ispuniti ankete.

Prag isplate ovisi o odabranom načinu plaćanja.

Kada dosegnete prag plaćanja, možete prenijeti novac koristeći način plaćanja koji odaberete. Imajte na umu da način plaćanja mora biti povezan s istom adresom e-pošte koju koristite za ispunjavanje anketa.

Možete provjeriti dostupne načine plaćanja za vašu zemlju na svom profilu u odjeljku “Nagrade”.

Ponekad može biti potrebno nekoliko radnih dana da se uplata registrira. To je zbog tehničkih razloga i knjigovodstvenih razloga. 

Prijavite se na svoj profil i kliknite Otkaži pretplatu. Nakon toga jednostavno slijedite upute na stranici. Također se možete odjaviti s newslettera izravno putem poveznice na dnu newslettera.

Imajte na umu da će ovo izbrisati sve vaše podatke, uključujući novac koji još nije isplaćen.

Možete napraviti novi profil. Međutim, sav će novac, zajedno s drugim podacima o transakcijama, nestati.