FAQ

Покушајте да се региструјете још једном и проверите да ли сте исправно унели поштански број. Требало би да се унесе ручно, без размака између (можете га пронаћи на Google).

Ако и даље добијате исту поруку, пошаљите нам снимак екрана проблема, а ми ћемо контактирати надлежно одељење како би решили проблем.

Можете лако да ресетујете лозинку тако што ћете пратити следеће кораке:

• Идите на страницу за пријаву
• Кликните на „Заборавио сам лозинку“ испод области за пријаву
• Сада унесите адресу е-поште коју сте користили за регистрацију на порталу анкете
• Одмах ћемо вам послати е-поруку која садржи линк за ресетовање ваше лозинке
• Проверите пријемно сандуче
• Кликните на везу у е-поруци
• Поставите нову лозинку

• Прво идите на страницу вашег профила.
• Након тога идите на одељак Безбедност.
• Одатле ћете моћи да креирате нову лозинку.

Број позивница које добијете зависи од земље у којој живите. Учесници у одређеним земљама добијају више позивница него учесници на неким другим локацијама. Такође, учесници се бирају према узрасту, полу, навикама, степену образовања итд. Све ове услове постављају маркетиншке агенције које шаљу анкете.

Једна ствар коју предлажемо је да попуните свој профил са што више информација. Радећи то, добићете анкете које вам највише одговарају. Исто тако, чешће ћете их добијати ако ваш профил садржи више информација.

За неке анкете, циљна група је унапред одређена на основу одређених карактеристика које нису укључене у ваш профил код нас. Због тога се може догодити да нисте део циљне групе анкете, иако сте примили позивницу за анкету путем е-поште.

Често је случај да су одређене циљне групе потребне за истраживање. Понекад постоји „уводно истраживање“ које се састоји од малог броја питања како би се проверило да ли се уклапате у циљану групу испитаника. Ако рачунар схвати да нисте квалификовани да одговорите на питања из дотичне анкете, бићете дисквалификовани. То се обично дешава у првих неколико питања, а у веома ретким случајевима и касније у анкети. У таквим околностима, анкета се не региструје.

Предлажемо да попуните свој профил са што више информација. На тај начин ћете спречити да вам се ово понови и добићете само анкете које вам одговарају.

Увек позовемо више људи него што нам је потребно. То је зато што не можемо унапред рећи колико ће људи учествовати у нашим анкетама. 

Програм шаље позивнице свима који би требало да буду квалификовани за анкету. Пошто је то процес, не добијају сви позивницу у исто време. Неки примају позивницу раније од других. Немамо никакву контролу над редоследом којим панелисти примају анкете.

С друге стране, агенцијама које шаљу анкету потребан је само одређени број комплетних анкета. Када се достигне тај број, анкета се затвара.

Једна ствар коју предлажемо је да попуните свој профил са што више информација како бисте добили анкете које вам одговарају. Такође, чешће ћете добијати анкете ако ваш профил има више информација.

Повремено се може десити да будете позвани у анкету, али када је започнете, елиминишете се након неколико питања из увода. Ово може да се деси зато што не одговарате траженој циљној групи. Исто се може применити када је анкета већ затворена. У том случају, наш систем ће одмах тражити нову анкету за вас. Ако сте у могућности да попуните анкету, наравно добићете накнаду за њу. Добићете већу надокнаду за дужу анкету и мању накнаду за краћу.

Разлог зашто добијате другачији износ новца је тај да сте преусмерени на некз другу анкету јер сте са иницијалне анкете дисквалификовани.

На сваку анкету се може кликнути само једном. Из тог разлога, нажалост, није могуће направити паузу током анкете. Такође, није могуће поново покренути након затварања прозора претраживача.

Нажалост, морамо да поступимо овако како бисмо избегли вишеструко учешће и сличне врсте преваре. 

У случају дуже неактивности може доћи до кратких прекида интернет везе. Ово може довести до прекида анкете. Из безбедносних разлога и због међународних смерница за истраживање тржишта, истраживање се не може наставити и резултати се не могу укључити у анализу.

Често није могуће одмах видети награду на профилу из техничких разлога. Чим добијемо потврду о попуњеној анкети, одмах ћемо вас наградити.

Стање можете проверити на свом Survimo профилу.

Потребно је попунити анкете да бисте добили награду.

Праг исплате зависи од изабраног начина плаћања.

Када достигнете праг исплате за плаћање, можете да пренесете новац користећи начин плаћања који одаберете. Имајте на уму да начин плаћања мора бити повезан са истом адресом е-поште коју користите за попуњавање анкета.

Можете да проверите начине плаћања који су доступни за вашу земљу на свом профилу у одељку „Награде“.

Понекад може проћи неколико радних дана да се уплата региструје. То је због техничких разлога и књиговодствених разлога. Уколико се не исплати у року од 10 радних дана, молимо да нас контактирате.

Пријавите се на свој профил и кликните на Откажи претплату. Након тога, једноставно пратите упутства на страници. 

Имајте на уму да ће ово избрисати све ваше податке, укључујући и новац који још увек није исплаћен.

Можете креирати нови профил. Међутим, сав новац, заједно са другим подацима о трансакцијама, ће нестати.