Поширені запитання

Будь ласка, спробуйте зареєструватися ще раз і переконайтеся, що ви правильно ввели поштовий індекс. Його слід вводити вручну, без пробілів між ними (ви можете знайти його в Google).

Якщо ви все одно отримуєте те саме повідомлення, надішліть нам знімок екрана проблеми, і ми зв’яжемося з відповідальним відділом для подальшого розслідування.

Ви можете легко скинути свій пароль, виконавши наступні кроки:

• Перейдіть на сторінку входу
• Натисніть «Забули пароль» під зоною входу
• Тепер введіть адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації на порталі опитування
• Ми негайно надішлемо вам електронного листа з посиланням для скидання пароля
• Перевірити свою поштову скриньку
• Натисніть посилання в електронному листі
• Встановіть новий пароль

• По-перше, перейдіть на сторінку свого профілю.
• Після цього перейдіть до розділу Безпека.
• Звідти ви зможете створити новий пароль.

Кількість запрошень, які ви отримаєте, залежить від країни, в якій ви живете. Учасники в певних країнах отримують більше запрошень, ніж учасники дискусії в деяких інших місцях. Також учасників відбирають за віком, статтю, звичками, рівнем освіти тощо. Усі ці вимоги встановлюють маркетингові агентства, які надсилають опитування.

Ми пропонуємо вам заповнити свій профіль якомога більше інформації. Зробивши це, ви отримаєте опитування, які вам найбільше підходять. Крім того, ви будете отримувати їх частіше, якщо ваш профіль містить більше інформації.

Для деяких опитувань цільова група встановлюється заздалегідь на основі певних характеристик, які не включені у ваш профіль у нас. Ось чому може статися так, що ви не є частиною цільової групи опитування, навіть якщо ви отримали запрошення на опитування електронною поштою.

Часто для проведення опитувань потрібні конкретні цільові групи. Іноді проводиться «попереднє опитування», яке складається з невеликої кількості запитань, щоб перевірити, чи відповідаєте ви цільовій групі іспитуваних. Якщо комп’ютер зрозуміє, що ви не можете відповідати на запитання опитування, вас виключають з опитування. Зазвичай це відбувається на перших кількох запитаннях, а в дуже рідкісних випадках — пізніше в опитуванні. За таких обставин опитування не реєструється.

Ми пропонуємо вам заповнити свій профіль якомога більше інформації. Це дозволить запобігти такому повторенню, і ви отримаєте лише відповідні для вас опитування.

Ми завжди запрошуємо більше людей, ніж нам потрібно. Це тому, що ми не можемо заздалегідь сказати, скільки людей візьме участь у наших опитуваннях. Це важливо, щоб гарантувати нашим клієнтам, що необхідна кількість учасників буде досягнута за встановлений проміжок часу.

Програма надсилає запрошення всім, хто має бути кваліфікованим для опитування. Оскільки це процес, не всі отримують запрошення одночасно. Деякі отримують запрошення раніше, ніж інші, але всі, хто налаштований отримати запрошення, отримають його в якийсь момент. Ми не маємо жодного контролю над порядком, в якому учасники панелі отримують опитування.

З іншого боку, агентствам, які надсилають опитування, потрібна лише певна кількість повних опитувань. Коли це число буде досягнуто, опитування закривається.

Ми пропонуємо вам заповнити свій профіль якомога більше інформації, щоб отримати відповідні для вас опитування. Крім того, ви будете частіше отримувати опитування, якщо у вашому профілі буде більше інформації.

Іноді може статися, що вас запрошують на опитування, але коли ви починаєте його, вас виключають після кількох запитань із зразком. Це може статися через те, що ви не відповідаєте необхідній цільовій групі. Те ж саме може застосовуватися, коли опитування вже закрито. У такому випадку наша система негайно шукатиме для вас нове опитування. Якщо ви зможете заповнити опитування, ви, звичайно, отримаєте винагороду за це опитування. Ви отримаєте вищу винагороду за довший опитування і нижчу компенсацію за коротший.

Причина, чому ви отримуєте іншу суму грошей, або опитування довше, ніж зазначено в запрошенні, свідчить про те, що ви брали участь в окремому опитуванні.

Кожне посилання на опитування можна натиснути лише один раз. З цієї причини, на жаль, не можна робити перерву під час опитування. Крім того, неможливо перезапустити його після закриття вікна браузера.

На жаль, ми повинні діяти так, щоб уникнути багаторазової участі та подібних видів шахрайства. Кожне опитування бажано виконувати за один прийом.

У разі тривалої бездіяльності можливі короткі перерви з’єднання з Інтернетом. Це може призвести до припинення опитування. З міркувань безпеки та згідно з міжнародними рекомендаціями щодо дослідження ринку опитування не може бути продовжено, а результати не можуть бути включені в аналіз.

Часто через технічні причини неможливо відразу побачити нагороду в профілі. Як тільки ми отримаємо підтвердження про заповнене опитування, ми миттєво нагородимо вас.

Ви можете перевірити свій баланс у своєму профілі Survimo.

Щоб отримати винагороду, потрібно пройти опитування.

Поріг виплати залежить від вибраного способу оплати.

Коли ви досягнете межі платежу, ви можете переказати гроші вибраним способом оплати. Зауважте, що спосіб оплати має бути пов’язаний з тією ж електронною адресою, яку ви використовуєте для заповнення опитувань.

Ви можете перевірити способи оплати, доступні для вашої країни, у своєму профілі в розділі «Винагороди».

Іноді для реєстрації платежу може знадобитися кілька робочих днів. Це пов’язано з технічними причинами та з метою бухгалтерського обліку. 

Увійдіть у свій профіль і натисніть Скасувати підписку. Після цього просто дотримуйтесь інструкцій на сторінці. Ви також можете скасувати підписку на інформаційні бюлетені безпосередньо за посиланням у нижній частині інформаційних бюлетенів.

Зверніть увагу, що це призведе до видалення всіх ваших даних, включаючи гроші, які ще не були виплачені.

Ви можете створити новий профіль. Проте всі гроші разом з іншими даними транзакцій зникнуть.